Tento reklamační řád je v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník,
ve znění pozdějších změn (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon
o ochraně spotřebitele upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění
nároků ze záruky, která je uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu
s ustanovením z.č. 513/91 Sb. obchodního zákoníku a vztahuje se na reklamace vad zboží,
které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
- Na zboží prodávaném v e-shopu suspect animal s.r.o. se vztahuje záruční lhůta
24 měsíců za podmínek dle platných zákonů
- Záruční lhůta začíná běžet od převzetí objednaného zboží zákazníkem. Záruční lhůta
se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny
objednaného zboží za nové v záruční lhůtě začíná běžet záruka nová.
- Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
- Reklamované zboží prosím zasílejte běžnou nebo doporučenou poštou na naši
adresu: suspect animal s.r.o., Kladoruby 79, 679 61 Letovice. Při zaslání reklamovaného
zboží na dobírku nebude tato zásilka přijata. Zboží doporučujeme pojistit.
- Pokud bude zákazníkovi reklamace uznána jako oprávněná, obratem zašleme
nové zboží nebo vrátíme kupní cenu zboží
- Pokud nebude zákazníkovi reklamace uznána jako oprávněná, zboží bude vráceno
zpět na jeho adresu
- Nárok na uplatnění reklamace zaniká při mechanickém poškození vzniklém neopatrnou
manipulací, opotřebením výrobku a jeho částí způsobené jejich běžným používáním,
zanedbáním péče o zboží, nevhodnou údržbou nebo bylo-li zboží poškozeno živly.
Dále také neodbornými zásahy a na vady vzniklé v důsledku oprav, které neprováděl
prodávající nebo jím pověřená osoba.
- K reklamovanému zboží je vždy nutné přiložit kopii dokladu o zaplacení, uvedení
důvodu reklamace a kontaktních údajů
- Špinavé či zapáchající zboží k reklamačnímu řízení nebude přijato